泊头市瞳鸣环保有限公司售后承诺书
服务承诺：
全年365天全天候。客户一个电话，剩下的事由我们来做。全天24小时等待用户的来电，无论哪一天，只要用户打电话到公司的售后服务热线，公司的技术人员，随时按客户的需求服务。
服务政策：
1、保修期限：瞳鸣产品终身保修；
用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照低于产品的市场价格（收费标准）为用户提供有偿服务；
2、保修期释义：
保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了瞳鸣产品，瞳鸣售后保证对产品进行维修。其中保质期指的是瞳鸣所承诺的三包期限，在此期限内公司无论客 户大小均享受瞳鸣的三包规定，即享受免费服务；超过三包期限外的保修，维修不用交纳修费，但需交纳备件材料费，如现场调式收取人工费等费用，维修服务则需 按国家三包规定收取维修费和备件费。
3、包修凭证：
用户须凭发票办理保修，如无发票，公司则以产品销货单推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照规定向用户收取检修费和配件费。
4、修理、更换、退货责任规定：
（1） 产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；
（2） 产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，用户可以选择换货或修理；
（3） 在包修期内，多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，用户要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；
（4） 在包修期内，符合换货条件，我方因无同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；
（5） 在包修期内，符合换货条件，我公司有同型号规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费收取折旧费。
（6） 折旧费计算自开发票之日起至退货之日止，其中扣除修理占用和待修时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：
（8） 退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
5、不适用及限制：
属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：
1） 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2） 私自拆动或修理造成损坏的；
3） 无有效发票或销货单的；
4） 三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；
5） 因不可抗拒力造成的损坏的；以上情况，承诺为用户提供有偿服务。
